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NOSSAS POLÍTICAS DE USO E PRIVACIDADE




Bem-vindo à My Story Joias.
A My Story Joias é uma loja online da Casa das Alianças, empresa que é referência nacional na comercialização e fabricação de Alianças em Ouro, Prata e Aço, além de Joias Femininas e Masculinas. A My Story Joias possui uma coleção completa de joias em prata, são dezenas de modelos de Pulseiras em Prata, Berloques e Pingentes Colecionáveis. Todos os produtos seguem com a qualidade e a garantia permanente da Prata de Lei 0,925.
Aproveite a facilidade de navegação em nosso site, onde você encontrará o produto perfeito para você ou para presentear quem você ama. Nosso site é dinâmico e objetivo, permitindo uma melhor experiência de compra para você.
Agradecemos sua preferência e ótimas compras!

 

NOSSAS POLÍTICAS
Com objetivo de melhor atender você, oferecendo uma maior experiência de compras de Pulseiras, Berloques e Pingentes na Internet, a My Story Joias segue criteriosamente as políticas internas referentes à Privacidade, Segurança, Compartilhamento de Informações e Qualidade dos Produtos, sendo elas;

Política de Privacidade e Segurança
Na My Story Joias, sua compra é protegida! Em nosso site, contamos com os principais sistemas de segurança com intuito de oferecer maior tranquilidade ao finalizar suas compras. Entre os sistemas, trabalhamos com:
- Criptografia (SSL)
- Homologação da PAGAR.ME com auditoria Site Blindado
- Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão da Clear Sale.
Com esses sistemas integrados em nosso site, garantimos que todos os seus dados pessoais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos estão guardados a sete chaves em nosso site.

Compartilhamento de Informações
A My Story Joias não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados, exceto se necessário para a viabilização de processos de entrega, cobrança, ou participação em promoções solicitadas e autorizadas por você. Essas informações podem ser agrupadas e utilizadas internamente como estatísticas genéricas para obter um melhor entendimento do seu perfil de usuário para assim aperfeiçoarmos ainda mais a qualidade de nossos produtos serviços oferecidos em nosso site e em nossas lojas físicas.

Qualidade dos produtos My Story Joias
A My Story Joias trabalha com produção própria em determinados itens, passando por um processo de qualidade interno que visa a perfeição nos mínimos detalhes de cada peça finalizada, nesse processo observamos a posição de aplicação das pedras preciosas, a tonalidade do metal de acordo com o modelo adquirido e os pequenos desenhos que identificam nossas peças diferenciadas. Como mencionado, a My Story Joias é uma empresa da Casa das Alianças, que é sinônimo de qualidade quando o assunto é aliança e joias.
Outra gama de produtos, é disponibilizada por nossos parceiros fornecedores, que são escolhidos criteriosamente, com objetivo de garantir a qualidade do produto final.

 

FORMAS DE PAGAMENTO E PARCELAMENTO
Com intuito de facilitar e agilizar sua compra na My Story Joias, optamos por trabalhar com boleto bancário e as principais bandeiras de cartão de crédito, onde é possível parcelar seu pedido em até 10 vezes sem juros e parcelas mínimas de R$30,00.
Confira como funciona cada forma de pagamento;

Boleto Bancário
O boleto bancário da My Story Joias tem vencimento de 3 (três) dias úteis após a realização do pedido. Se a data cair no fim de semana ou em um feriado local, o prazo automaticamente é estendido para o próximo dia útil.
Caso tenha escolhido o boleto bancário e ainda não realizou o pagamento, você pode imprimir a 2º via na seção “Minha Conta” do site My Story Joias, para isso é necessário estar logado.

A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Caso ele tenha sido feito há mais de cinco dias úteis e você não tenha recebido a confirmação de pagamento, encaminhe a cópia do comprovante para o e-mail atendimento@mystoryjoias.com.br informando seu número de pedido.

Importante: os itens comprados só serão reservados até o vencimento do boleto. O não pagamento até a data do vencimento do boleto bancário irá cancelar automaticamente seu pedido.

Cartão de Crédito
A My Story Joias aceita as bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express, JCB e Elo com parcelamento em até 10 vezes sem juros.

O valor mínimo da parcela é de R$30,00.

 

PRAZO DE ENTREGA E TIPOS DE FRETE
Ao realizar seu pedido na My Story Joias, você deve digitar o CEP do endereço de entrega, assim, as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente.

O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de fechar o seu pedido.

As opções de frete são;
Entrega Grátis: para pedidos acima de R$99,00 para todo o Brasil, entregas serão realizadas via PAC ou E-SEDEX, dos Correios.
Entrega via SEDEX: é o método mais ágil, com prazo estimado de até 3 dias úteis somado à produção das peças em caso de Alianças e Joias.
Entrega via PAC: é o método mais econômico dos Correios, , com prazo estimado de até 7 dias úteis somado à produção das peças em caso de Alianças e Joias.
Entrega via E-SEDEX: é o melhor custo benefício nas regiões atendidas, com prazo estimado de até 3 dias úteis somado à produção das peças em caso de Alianças e Joias.

 

TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
A My Story Joias se responsabiliza com as despesas da primeira troca, devolução e também da entrega da nova mercadoria. As demais trocas, devoluções e envios serão cobrados do cliente.

Troca por Arrependimento
O produto não agradou? Tudo bem, na My Story Joias você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para você solicitar a troca por um novo item ou até mesmo o cancelamento da compra com ressarcimento integral. Para isso basta entrar em contato com a Central de Relacionamento My Story Joias

Devolução
Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a My Story Joias trocará qualquer produto que possua defeito de fabricação dentro do prazo de até 7 dias úteis após a data de recebimento do pedido.
Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos uma nova remessa.
A entrega dos produtos será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo destinatário.

Cancelamentos de Pedidos
Caso o pagamento do pedido não seja finalizado de acordo com a opção solicitada, boleto bancário ou cartão de crédito, o pedido será cancelado automaticamente.
Deseja cancelar sua compra? Para isso você deve entrar em contato com a Central de Atendimento My Story Joias das 9h às 18h de segunda a sábado, exceto feriados.
Após a finalização do pedido você só pode solicitar o cancelamento antes da geração da Nota Fiscal. Caso a Nota Fiscal já tenha sido gerada, você deverá recusar a entrega e entrar em contato com a Central de Atendimento My Story Joias solicitando o cancelamento.
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o prazo de vencimento do boleto.
O prazo para solicitar o cancelamento da sua compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

 

CERTIFICADO DE GARANTIA DOS PRODUTOS
Todos os produtos disponíveis no catálogo My Story Joias, acompanham um certificado de garantia que certifica a autenticidade do produto e sua procedência. Para os itens produzidos pela My Story Joias, a My Story Joias enviará um certificado apresentando a autenticidade do metal produzido nas peças como o Ouro 18 Quilates, Prata de Lei 0,925 e o Aço Cirúrgico 304 L, além da certificação das pedras preciosas que compõem os produtos que as utilizam como Diamantes, Rubi, Safira, Esmeralda, Zircônia, Naturais ou Sintéticas.
Exija este certificado, ele é a sua garantia de que o ouro, as pedras preciosas e o design das pelas estão exatamente em conformidade com o que foi anunciado pela My Story Joias e adquirido por você.

 

COMO COMPRAR
Comprar na My Story Joias é muito mais simples do que se pode imaginar!
Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha, dando-lhe tantas alternativas, que sempre será possível encontrar aquilo que você procura. Mas, se você preferir tirar alguma dúvida por telefone ligue para (11) 3660-0670 ou utilize nosso atendimento on-line.

Como localizar um produto 
A qualquer momento de sua navegação pela loja da My Story Joias, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos em nossa Loja.

Localizando via Menu 
Constará no menu lateral a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada.

Localizando via Busca 
Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado na parte superior da nossa Loja e descrito como BUSCA. Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando e o sistema localizará o item, favor digitar no mínimo 3 caracteres, você também pode optar pela "busca detalhada" localizado no menu lateral esquerdo, la você irá definir algumas regras para sua busca, como: palavra-chave, departamento, faixa de preço, etc.

Como comprar na Loja 
O critério utilizado pela My Story Joias é o do fundamento do carrinho de compras; método interativo e mais adequado à sua comodidade. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos já lançados, impedindo-o de cometer um erro de avaliação no momento da escolha dos produtos pretendidos.

Colocando os produtos no Carrinho 
Após encontrar o produto desejado, clique no botão comprar. Esse botão encontra-se próximo ao produto desejado. Clicando no botão, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras. Para acesso ao carrinho de compras com informações dos produtos já inseridos, clique no link "Minhas Compras", localizado na parte superior. A página do carrinho demonstrará qual o valor individual de cada item, assim como a somatória dos itens já escolhidos. Caso queira continuar sua compra, o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última escolha.

Fechando o seu Pedido 
Para finalizar a compra basta clicar no link "Minhas Compras" localizado na parte superior do site. Será exibido a listagem de produtos adicionados onde você terá a opção de editar sua compra caso seja necessário (Alterar quantidade, deletar algum item, etc...). Após este procedimento clique no botão FINALIZAR PEDIDO.

Autenticação do Usuário 
Clique no ícone Central do Cliente, localizado na parte superior do site. Nesta página você deverá informar seu e-mail e senha. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. Para isso, você informará os dados pessoais e endereço de entrega e, após este passo, você será encaminhado para página de confirmação.

Confirmação do Pedido 
Após feito o registro será exibida a ficha do pedido. Uma vez decidida a compra, o pedido será colocado no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.

 

CENTRAL DE RELACIONAMENTO MY STORY JOIAS
Horário de Funcionamento: de segunda à sexta-feira das 9hs às 18hs
Sábados das 9hs às 17hs
Telefone: 11 3660-0670
Caso prefira, envie-nos uma mensagem através do Formulário de Contato

 


  • Golden Premiun Joalheria e Relojoaria de Comércio Eletrônico Ltda | CNPJ: 11.041.151/0001-04

    Endereço: Rua Margarida, 75 - São Paulo - SP Cep 01154-030 | Tel: 55 (11) 3660-0670
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  • Segunda a sexta-feira 09:00 às 18:00
  • Sábados 09:00h às 17:00h
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Casa das Alianças On-line - Nesse endereço não possuimos atendimento ao público, somente é possível a compra pela internet,  para atendimento pessoal pedimos que dirija-se a uma de nossas lojas físicas.